Uzak Hizmet
İşletme bünyesinde bilişim teknolojilerine dayalı olarak yürütülen operasyonların, verimli bir şekilde sekteye uğramadan sürdürülebilmesi ve oluşan sorunlara en hızlı şekilde müdahale ederek çözümlemek için gerekli Tsource uzman personeli, gelen taleplere uzak erişim ve/veya telefon ile destek vermektedir.
Hizmet sözleşmesine bağlı olarak düzenli fiziksel ziyaretler gerçekleştirilmekte olup, ihtiyaç halinde fiziksel müdahaleler için çağrı bazlı hizmet sağlanabilmektedir. İşletme talebi doğrultusunda, sistemlerin sürekliliğinin ve güncelliğinin korunmasına yönelik analizler, uzman personelimiz tarafından gerçekleştirilerek danışmanlık hizmeti sunulur.
Seçenekler
- Servis masası servisi ile bütünleştirilebilir.
- Analiz ve danışmanlık hizmetleriyle desteklenebilir.
- İşletmeye has çalışma saatlerine uyumlu personel sağlanabilir.
- Bakım anlaşmaları ile sistemin bütünü güvence altına alınabilir.
Hizmet Garantisi
- Bilgilerinizin güvenliği ve gizliliği.
- Personel devamlılığı ve iletişimin sürekliliği.
- Hizmet sözleşmesiyle garantilenmiş servis seviyeleri.
- ITIL iyi pratikleri ile garanti altına alınan servis ve süreç kalitesi.
Faydalar
- Ana iş süreçleri dışındaki bir alanda uzmanlık geliştirme, personel barındırma ve koruma maliyetlerinin ortadan kalkmasını sağlar.
- Personele dayalı sorunların ortadan kaldırılmasını sağlar.
- Operasyonel riskleri yönetilebilir kılar.
- İş süreçlerinin sürdürülebilir olmasını sağlar.
- İşletmenin iç ve dış çevresinde bulunan kullanıcılarda memnuniyet artışı sağlar.
- Hizmet kalitesinin güvence altına alınmasını sağlar.
- Ana iş süreçlerine odaklanılmasına olanak sağlar.
- Bakım, destek ve işletme giderlerini ortadan kaldırır.
- Gerekli teknolojik uyarlamaların etkin bir şekilde yönetilmesine olanak sağlar.