Genel Bilgi

Focus On Store çözümü, mağazalarda gerçekleştirilen pazarlama ve satış destek aktivitelerini mobil platforma taşıyarak, yürütülen operasyonlara "lokasyon bağımsız gerçek mobilite" alt yapısı ile etkin ve verimli şekilde odaklanılmasını sağlamaktadır.

Çözümün en büyük farklılığı kullanmakta olduğu teknolojidir. Kullanılan haberleşme ve senkronizasyon sistemi, 3G / GPRS / Wifi altyapısının gücünü en üst seviyede kullanacak şekilde, tamamen mobil haberleşmeye özel olarak geliştirilmiştir. Şu anda aynı alt yapıyı kullanan ve Bilgera tarafından geliştirilen Symmy uygulaması ile dünya üzerinde 50'den fazla ülkeye yayılmış 75.000 kullanıcı cep telefonu, pc, notebook, Pocket PC üzerinden VOIP (Voice Over IP) hizmetlerinden faydalanmaktadırlar. Sahada kullanılan mobil uygulamaların kurulumu ve versiyon güncellemeleri merkezden cihazları toplamaya gerek kalmadan otomatik olarak yapılabilmektedir.

Sunulan modüllerin tamamı web tabanlı mimaride çalışmaktadır. Bu sayede internet erişimi olan her lokasyondan kullanıcılar kendi hakları doğrultusunda sistemin tüm tanımlama, kontrol, yönetim ve raporlama işlemleri güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmektedirler. Sistem tamamen web tabanlı mimaride çalıştığı için operatorlerin pc lerine ek bir kurulum gereksinimi bulunmamaktadır, dağıtık yapıda haklar doğrultusunda farklı bölge ve lokasyonlarda tüm işlemler yürütülebilir. Gerçekleştirilen ziyaretler, sistemde tanımlı müşteriler, ürünler ve satış temsilcileri sunulan web tabanlı merkez ofisi uygulaması üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Gerçekleştirilen tüm ziyaretlerde fotoğraf ve video çekilebilmekte, fotoğraf ve video bilgileri mobil uygulama tarafından merkeze aktarılarak otomatik olarak raporlama sisteminde takip edilebilmektedir. Fotoğraf ve video işlemlerinin ve aktarımların tamamı uygulama içerisinde, email ftp gibi ek bir platforma gereksinim duyulmadan daha önce belirtilen senkronizasyon sistemi sayesinde gerçekleştirilmektedir.

Müşteri, ürün, satıcı dağılımları GPS takip sistemi ile analiz edilebilmekte ve takip edilebilmektedir. Satış temsilcilerinin rut uygunluk analizleri, müşteri ve ürünlerin harita üzerinden satış dağılım çalışmaları sistem üzerinden yapılabilmektedir.

Mağazalarda satış destek operasyonunu yürüten ekiplere, sistem üzerinden görev ataması yapılabilmekte, ekibin genelinde atanan görevlerin tamamlanma oranları anlık olarak takip edilebilmektedir. Görev atamalarında görevin ilintili olduğu ürün grubu, ürün, markanın da seçilmesi durumunda, sistem otomatik olarak seçili filtreler ile ilgili saha personeline görevleri atayarak, eşleme işlemlerinde büyük kolaylık sağlamaktadır.

Çözüm rakip aktivitelerine hızlı ve etkin cevap verilmesine olanak sağlayan aktivite yönetim ve takip sistemini içermektedir. Focus platformunun haberleşme ve senkronizasyon altyapısı sayesinde, sahadan toplanan tüm aktivite bilgileri fotograf ve / veya video eklentileri ile beraber merkezi veri tabanına aktarılabilmekte ve görsel arşiv oluşturulabilmektedir. Aktivite grubu, aktivite, ürün grubu, marka vb. filtreler bazında gerçekleştirilebilecek analizler sayesinde sahayı hem görsel hemde istatistiksel anlamda takip etmek mümkündür.

Mağazalardan toplanacak veriler ürün grubu bazında farklılaştırılabilmekte ve dinamik olarak belirlenerek istenildiği anda güncellenebilmektedir. Örnek olarak sistem ilk kurulduğunda fiyat ve raf payı bilgileri toplanırken, her hangi bir zamanda son kullanma tarihi bilgiside toplanmaya başlanabilir. Toplanacak verilerin sayısı ve niteliği ürün grupları bazında farklılaştırılabilir. Web tabanlı merkez ofis uygulaması üzerinden tanımlama yapıldığı anda, sahada ki cihazları toplamaya veya manuel güncelleme yapmaya gerek kalmadan, sistem gerekli düzenlemeleri otomatik olarak yapar.

Çözüm, mağazalarda stand bulundurulması durumunda bu standların içerdiği modüllerin tam ve eksiksiz olarak müşterilerde olup olmadığını belirleyen, standların hangi müşterilere dağıtıldığını gösteren ve stand eksiklerinin saha ekibi tarafında belirlenerek merkeze anlık olarak iletilebilmesine olanak sağlayan stand yönetim sistemini içermektedir.

Focus platformunda sunulan tüm ürünler birbirleri ile tam entegrasyon içerisinde çalışmaktadır. Bu sayede Focus On Store sistemini kullanan saha ekibi, ziyaret ettikleri mağazalarda topladıkları veriler otomatik olarak satış ve dağıtım ekibine mobil ortamda Focus On Store çözümü üzerinden sunulabilmektedir. Örnek olarak, satış destek operasyonunu yürüten ekip, ziyaretinde öneri sipariş oluşturduğunda, bu mağazayı ziyaret edecek satış ekibinin mobil terminaline öneri sipariş bir sonraki ziyaretinde otomatik olarak aktarılabilmektedir.

Mağazalarda yaşanan problemler merkez ofiste belirlenen problem kategorilerine göre saha ekibi tarafından toplanabilmektedir. Problem bilgilerinin daha açıklayıcı olabilmesı için diğer modüllerde sunulan fotoğraf ve video ile görsel veri toplama opsiyonu problem tanımlama ve takip sistemi üzerinde sunulmaktadır. Problemlerin sahadan mobil platformda toplanarak aktarılması, elektronik ortamda arşivlenmesi, merkezde mağaza bazında problem veri tabanının oluşmasına ve uzun vadede mağaza performans takiplerinde kolaylık sağlanmasına imkan vermektedir.

Çözüm ile sahada uygulanmak üzere anket kayıtları oluşturulabilmektedir. Tanımlanan anketler saha ekibi bazında eşleştirmeler ile belli bölgelerde uygulanmak üzere ayarlanabilmekte ve deneklerin sorulara verecekleri cevaplara göre soru sıralamalarında değişiklik / atlamalar yapılabilmektedir. Buna ek olarak mağazalarda hızlı kontroller için evet/hayır şeklinde cevaplanabilecek checklistler kullanılabilmektedir.