Çağrı Merkezi Hizmetleri :
Müşteri İletişim Hattı
Satış Sonrası Destek Hizmeti
Şikayet Yönetim Hizmeti
Dış Arama İle Bilgilendirme Hizmeti
Müşteri Memnuniyet Anketleri
Kampanya Yönetimi :
Tsource Çağrı Merkezi kampanya çalışmalarınızda
müşterileriniz ile iletişim kurmanızı, kampanya avantajlarını müşteriler ile buluşturmanızı, yoğun kampanya dönemlerinde ek kapasite ile destek almanızı sağlamaktadır.
Kampanya Sipariş Alma
Veritabanı oluşturma ve analizler
Şifre – Kupon sistemleri ile işlem takibi
SMS – Mail araçları ile entegre iletişim duyuruları |
|
Yazılım Hizmeti :
e-CRM
Tsource Çağrı Merkezi hizmeti yanında firmanıza web tabanlı çalışan yazılım hizmeti sunmaktadır. Müşteri ilişkilerinde önemli bir araç olan yazılım sadece çağrı merkezi biriminiz tarafından değil tüm departmanlarınızın ihtiyaçlarına uygun olarak kurgulanarak hizmetinize sunulabilir. Böylece müşteriye hizmet sunan tüm birimler aynı strateji doğrultusunda ve entegre biçimde iş yapabilmektedir. Bu özellik ise müşterilere ve firmanıza önemli avantajlar sunmaktadır.
Yazılım çözümlerimiz satın alma yolu ile edinebileceği gibi kiralama yöntemi ile de kullanılabilir.
|
